一場隨機應變的課程

2017/7/31是我從事教育訓練以來最刺激的一天。可說是一場隨機應變的課程。

這是一場兩個月前就知道的課程活動，當時可愛告知新竹就業中心需要跟溝通有關的課程，對象則是一般民眾。
於是我就開始準備針對一般民眾的溝通課程。

【暖場活動】跑的聯想詞
【測驗】了解人格溝通特質
【溝通】理論與應用
【影片】了解兩性不同的溝通習慣
【傾聽】理論與應用
【影片】女性要求男性傾聽影片
【溝通＆傾聽】理論與應用
【影片】父親與孩子的溝通案例討論
【結論】

一個月後被告知是國、高中生會來參與，於是又再修改課程內容。其實到了上課的前一天晚上，我還在修講義、剪輯隔天要上課的影片。誰知道這一切最後都沒派上用場。改的方向大致如下：

【暖場活動】吃的聯想詞
【測驗】了解人格溝通特質
【溝通】理論與應用
【活動】溝通對話活動
【廣告影片與討論】女人要男人猜
【傾聽】理論與應用
【活動】９０秒聊天傾聽與回應
【影片】小吃店老闆對老闆娘的一句話
【溝通＆傾聽】理論與應用
【影片】男女大不同還是有相同
【結論】

當天上午九點，對方來電告知因為前兩天颱風的關係，今天的課程會延後一小時開始，我說沒問題。然後順便問一下今天會來上課的人數、年級、男女生比例等，結果對方告訴我，全部都是國中生，此時我的天空開始烏雲密布。我又再問，那他們為甚麼要來上這個課呢？對方回應：聽說是參加夏令營的活動，所以今天會來中心上一堂有關溝通的課。我心想：夏令營！！那完了，全都是來玩的！

對話結束後。立馬跟可愛與宜芳告知剛才的消息。想當然爾我這頭上的一大片烏雲，也飄向了他們兩位的頭頂。於是我們三人馬上討論調整方向。此時我的想法只有，全部以活動來進行，理論全部拿掉，電影片段的影片也拿掉。宜芳也建議加入【愛情卡】來了解同學對於溝通的期待。於是整個課程改成

【開場活動】玩的聯想詞
【傾聽活動】商店打烊時
【過場活動】背對背聊天&面對面聊天
【溝通活動】看見你的好
【傾聽與溝通活動】野地求生
【愛情卡活動】期待好朋友的樣子
【結論】

終於在上午十點半完成課程修改，相關的活動資料也一併印好。為確保萬一，我把所有個溝通表達課程的講義還有相關影片全都帶上。

我大約一點廿分到現場開始準備，人也陸續進來，但突然發現有點不對勁，怎麼現場有六個大人。沒錯！是大人，而且還有一位幼稚園大班的學員。他是陪她媽來聽的。我心想，這是甚麼情形啊？

原定是兩點開場的，到了一點四十分，承辦人說人應該也來差不多了，那老師要不要提早開始？我心想，既然人都到了，再等到兩點也沒意思，那就提早開始吧！

一開始，我就先問了大家為甚麼來這裡？先了解了解一下大家的期待，結果得到的答案是：

國中生Ａ：我不知道。　　我：喔！那肯定是因為我才來的對吧？

國中生Ｂ：我也不知道　　我：我了解！你是被騙來了！

國中生Ｃ：他們來我也來了　我：其實你沒有來！你還在夢中！你正在作夢還沒醒喔！

國中生Ｄ：參加活動來的　我：感覺得到你是目前正常的同學

當然，因為現場有大朋友，所以也問了一下

大朋友Ａ：因為看到活動資訊，於是我就報名了　　我：真是太好了

大朋友Ｂ：我也是看到有溝通的課程，所以來參加　我：那今天我努力不讓你失望

我：這位大朋友（大朋友Ｃ）相信你也是跟他們一樣對吧？（大朋友Ｃ點頭）既然大家對今天的課程也沒有太大的想法與期待，我想這也好辦。因為沒有期待，就沒有傷害啊！

做好開場訪問，心中五味雜陳，這是要我怎麼講咧！講太深國中生聽不懂，講太淺大朋友會覺得沒收穫。

於是我又再問了國中生：你們之前有學過跟溝通有相關的課程嗎？（鴉雀無聲）都沒有嗎？

此時一位女國中生搭腔了：我有上過卡內基。

我：真的啊！那一定很有收穫囉！

女國中生：其實都忘了！

我：那沒關係，你上過卡內基，就已經能證明一件事情了，那就是，你們家很有錢！（全場大笑）

我：不過你還記得上卡內基的溝通課程，老師一開始都會說一個砍樹的故事，還記得吧？（她肯定不記得）

於是我就以【大家一起來磨磨溝通的斧頭】的故事做為正式的開場

在整個的操課過程，除了讓國中生了解溝通傾聽的重要性，也舉了他們與父母、同學、好朋友互動中，常會發生的溝通狀況之外，我也舉了家庭、男女朋友、夫妻、職場的溝通例子，讓大朋友能有所認同。

所以我幾乎是一個概念講給國中生聽、再補充一些給大朋友聽。

整個的操課過程，也因為有了大朋友在，現場也做了些調整。以下大約是當天的操課方向

【開場】溝通斧頭故事
【活動】玩的聯想詞
【溝通】溝通理論與案例
【活動】商店打烊時
【傾聽】傾聽理論與案例
【影片】女人要男人猜
【活動】背對背面對面溝通
【影片】女人想要認同男人想要解決
【溝通＆傾聽】逃離叢林溝通表達與說服
【影片】一句打動內心的話
【結論】

就在這樣努力讓國中生懂，也讓大朋友能夠跟生活體驗結合的過程中，不斷的先照顧好小的，再補充關照大的。直到全程結束。最後也在大家的收穫回應中，看到大小朋友都有滿滿的收穫，而結束了這一場的課程。

而在這次的經驗中，我得到了一個體驗，那就是：【若你祈求上天賜給你應變的能力，祂會直接給你這樣的能力，還是給你機會學習應變的能力】感謝就促中心給我機會學習！

我會把這次的經驗收穫，轉化到每一次的課程準備上。相信未來如果還有機會，再次遇到這樣不斷變動聽眾屬性的情況，已經有經驗的我，我一定會勇敢的跟對方說，謝謝您的邀請，咱們下次再見！